आउटलुक, टीम्स आणि कोपायलटमध्ये व्यत्यय
आठ तासांहून अधिक काळ सेवा विस्कळीत; अमेरिका, ब्रिटन, जपान, सिंगापूर आणि ऑस्ट्रेलियातील वापरकर्त्यांना अडचणी
मुंबई, दि. १३ : मायक्रोसॉफ्टच्या व्यावसायिक डिजिटल सेवांमध्ये मोठा तांत्रिक बिघाड झाल्याने जगभरातील अनेक वापरकर्त्यांचे काम ठप्प झाले. आउटलुकवरील ई-मेल, टीम्स, शेअरपॉइंट आणि कोपायलटसह मायक्रोसॉफ्ट ३६५ मधील काही सुविधा उपलब्ध नसणे किंवा अनियमितपणे चालणे अशा तक्रारी समोर आल्या. गुरुवारी अमेरिकेतील दुपारच्या सुमारास सुरू झालेला हा व्यत्यय भारतीय वेळेनुसार गुरुवारी रात्री जाणवू लागला आणि आठ तासांहून अधिक काळ त्याचा परिणाम कायम होता. सेवा पूर्ववत करण्यासाठी कंपनीकडून प्रयत्न सुरू असल्याचे वृत्त आहे.
अमेरिका, ब्रिटन, जपान, सिंगापूर आणि ऑस्ट्रेलिया यांसह विविध देशांतील वापरकर्त्यांनी या अडचणी नोंदवल्या. मायक्रोसॉफ्टच्या सेवा स्थितीविषयक अधिकृत पृष्ठावर एक्स्चेंज ऑनलाइन, टीम्स, शेअरपॉइंट ऑनलाइन, मायक्रोसॉफ्ट ३६५ कोपायलट आणि डिफेंडर एक्सडीआर या सेवांवर परिणाम झाल्याचे नमूद करण्यात आले होते.
ई-मेल आणि काही सुविधांवर अधिक परिणाम
आउटलुकची ई-मेल सेवा एक्स्चेंज ऑनलाइन या प्रणालीवर अवलंबून असल्याने या यंत्रणेतील बिघाडाचा थेट परिणाम ई-मेल खात्यांवर झाला. अनेक वापरकर्त्यांना खात्यात प्रवेश करणे किंवा मेलबॉक्स उघडणे शक्य होत नव्हते. काहींना विशिष्ट फाइल्स उघडण्यात तसेच दिनदर्शिकेतील तपशील पाहण्यातही अडचणी आल्या.
मात्र, कंपनीने नंतर प्रभावित सेवांची व्याप्ती स्पष्ट करताना एक्स्चेंज ऑनलाइन आणि ई-मेलवर अवलंबून असलेल्या सुविधांवर प्रामुख्याने परिणाम झाल्याचे सांगितले. संदेशवहन आणि ऑनलाइन बैठकींच्या सेवा बहुतांश प्रमाणात सुरू असल्याचे, तसेच अझ्यूर प्रणालीचे कामकाज सुरळीत असल्याचे कंपनीने नमूद केले. हा व्यत्यय मायक्रोसॉफ्ट ३६५च्या व्यावसायिक वापरासाठीच्या सेवांपुरता मर्यादित असून ग्राहकांसाठीच्या सेवा त्याच्या कक्षेत नसल्याचेही स्पष्ट करण्यात आले.
आउटेजच्या तक्रारींची संख्या मोठी
सेवांमधील अडचणींची नोंद घेणाऱ्या डाऊनडिटेक्टर या संकेतस्थळावर आउटलुकबाबतच्या तक्रारी गुरुवारी सुमारे १८:०० जीएमटीच्या सुमारास जवळपास १ लाख ४० हजारांपर्यंत पोहोचल्या. भारतीय वेळेनुसार हा कालावधी रात्री ११.३० वाजताचा होता. विशेष म्हणजे, या तांत्रिक व्यत्ययादरम्यान मायक्रोसॉफ्टचे स्वतःचे सेवा स्थितीविषयक पृष्ठही काही काळ उपलब्ध नव्हते.
बिघाडाचे नेमके कारण अद्याप स्पष्ट नाही
मायक्रोसॉफ्टने अमेरिकेच्या पूर्वेकडील वेळेनुसार दुपारी १२.५४ वाजता एक्स्चेंज ऑनलाइनमधील मेलबॉक्सवर परिणाम झाल्याची पहिली सूचना दिली. त्यानंतर काही वेळातच कोणत्याही प्रदेशातील वापरकर्त्यांचा मायक्रोसॉफ्ट ३६५ सेवांशी असलेला संपर्क खंडित होऊ शकतो, असे कंपनीने स्पष्ट केले.
कंपनीच्या माहितीनुसार, अनेक प्रदेशांतील सेवा पायाभूत सुविधांवर अपेक्षेपेक्षा अधिक भार निर्माण झाला होता. मात्र, हा वाढलेल्या वापरामुळे किंवा वाहतुकीमुळे झालेला बिघाड नसल्याचे कंपनीने सांगितले. मोठ्या संख्येने सर्व्हर अचानक अनुपलब्ध झाल्यामुळे त्यांच्यावरील कामाचा भार उर्वरित सर्व्हरवर पडला. या घटनेमागील मूळ कारण अद्याप निश्चित झालेले नाही. अलीकडे करण्यात आलेल्या कोणत्याही बदलाचा या बिघाडाशी संबंध आढळला नसल्याचेही कंपनीने म्हटले आहे.
सेवा पूर्ववत करण्याचे प्रयत्न सुरू; पूर्ण पुनर्संचयित होण्याची वेळ अनिश्चित
प्रभावित सर्व्हर पुन्हा कार्यान्वित करण्यासाठी मायक्रोसॉफ्टने पर्यायी आरोग्य तपासणी पद्धतीचा वापर केला. त्यामुळे काही सर्व्हर पुन्हा सेवेत आणण्यात यश आले असून, शक्य त्या ठिकाणी वापरकर्त्यांची मागणी अन्य प्रणालींकडे वळवली जात आहे.
मात्र, पुन्हा सुरू केलेले सर्व्हर त्यांच्यावर मोठ्या प्रमाणात वापराचा भार आल्यास पुन्हा प्रतिसाद देणे थांबवू शकतात, अशी शक्यता कंपनीने व्यक्त केली. त्यामुळे काही भागांत सर्व्हरकडे जाणाऱ्या वापराच्या प्रकारांवर मर्यादा घालण्यात आल्या आहेत. प्रभावित यंत्रणा पुन्हा सुरू केल्यानंतर सकारात्मक परिणाम दिसत असल्याचे मायक्रोसॉफ्टने ‘एक्स’वरील अद्ययावत माहितीत म्हटले आहे. तरीही सर्व सेवा पूर्णपणे पूर्ववत होण्यासाठी किती वेळ लागेल, याबाबत कंपनीने निश्चित कालमर्यादा दिलेली नाही.
या व्यत्ययामुळे ई-मेल, कार्यालयीन सहकार्य आणि ऑनलाइन कामकाजासाठी मायक्रोसॉफ्ट ३६५वर अवलंबून असलेल्या संस्था व वापरकर्त्यांना अडचणींचा सामना करावा लागला. सेवा टप्प्याटप्प्याने पूर्ववत होत असताना कंपनीकडून पुढील अद्ययावत माहितीची प्रतीक्षा आहे.
